0
Kurv: 0,00 DKK
Hvad søger du?
 
Handelsbetingelser


Indledning

MøbelSalg følger, og er underlagt dansk lovgivning. Alt mellem dig, som kunde, og MøbelSalg er derfor underlagt dansk købelov. Hvis der skulle opstå et problem, vil Møbelsalg gøre alt for at løse det, men af lovmæssige årsager skal vi oplyse dig om klagemuligheder.

 
Priser
Alle priser er fastsat i DKK og inkl. Moms.


Prisfejl 
Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.
I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen.
 

Betalingsmidler
MøbelSalg modtager følgende betalingsmidler: Dankort, Visa/Dankort, Mastercard Visa og Visa Debit og mobilepay.

Betaling via bankoverførsel – bemærk du er ikke beskyttet af indsigelsesordningen. 

Betaling med Viabill:
Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din
månedsydelse den 20. i hver måned.
Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-.

Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.
ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr.
Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. 
Læs mere her: www.viabill.com/kredit  
 
Kontant betaling foregår kun i butikken. Derudover er det muligt at betale via bankoverførsel. Vær dog opmærksom på at det kan tage op til 5 dage, før det registreres. Husk altid at notere dit ordrenummer på bankoverførslen.
 


Betalingsfrist
Dine varer betales ved bestilling – både online og i den fysiske butik. Det er desværre ikke muligt at betale ved levering. Ved køb online, vil betalingen først blive trukket ved afsendelse af varerne.
 


Prispolitik
Ved MøbelSalg er det vores mål altid at have konkurrencedygtige priser.

Vi ønsker at være troværdige og yder derfor prisgaranti. Flere varer kan kun købes hos MøbelSalg.

MøbelSalg garanterer at vores priser er konkurrencedygtige, i forhold til kvaliteten. Hvis du finder den samme identiske vare, indenfor 14 dage efter endt køb, yder vi prismatch. Derfor vil vi refundere en evt. prisforskel. Dette gælder dog ikke på specialfremstillede varer, og kø- åbnings- og medlemstilbud. Det eneste du skal gøre er at medbringe en kvittering, samt en annonce eller lign. dokumentation, fra en anden dansk udbyder.

På varerne, som kun forhandles hos MøbelSalg, refunderes prisforskellen på et gavekort, hvis en lignende vare kan fås i andre fysiske butikker. Dette skal ske senest 14 dage efter endt køb.
 


Gavekort
Et gavekort til MøbelSalg er den bedste gaveidé. Et gavekort købt hos MøbelSalg er gyldigt i 3 år efter endt køb. Gavekortet kan købes i vores fysiske butik.
 


Leveringstid
MøbelSalg gør alt for at din levering vil ske indenfor den vejledende tid. Målet er at mindst 95 % af alle handler leveres på den oplyste uge, men der kan dog ske afvigelser. MøbelSalg kontakter dig, hvis dette skulle ske.
 


Forsinkelse/udskydelse af leveringsuge
Leveringsugen er vejledende, og er afhængig af MøbelSalgs leverandører. Vi gør dog altid vores bedste for at overholde den vejledende leveringstid. Hvis der mod alt forventning vil opstå en forsinkelse, vil MøbelSalg kontakte dig herom.
 


Levering og leveringsbetingelser
Ved handel hos MøbelSalg, leveres dine varer GRATIS – uanset hvor i landet du bor, og hvor mange møbler du har købt.

Fragtmanden leverer varerne på leveringsadressen – hvis der er fri passage. Det er købers ansvar at oplyse fragtmanden om korrekt leveringsadresse.

Vi levere mindre pakker fra 0,1-5 kg med coolrunner.dk som vil levere til din nærmeste pakkeshop. Disse pakker kan fx være guardian produkter.

Forsendelse til udlandet (inkl. Grønland og Færøerne) og ikke brofaste øer.

Ved levering til ikke brofaste øer, kan dette arrangeres efter aftale med MøbelSalg.


Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 
 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@moebelsalg.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.


Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
 
Varen skal returneres på MøbelSalgs adresse, eller afhentes mod betaling. Dette koster dog max 749 kr
Dog hvis du bestiller med fuld levering med 2 fragtpersoner eller hjælp til indbæring. Kan det koste ekstra dog max 1750 kr.



Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes: 

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg
 

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.


Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.


Ombytning af gaver
Alle gaver der er købt hos Møbelsalg, kan byttes i vores butik. Også hvis de er købt online. Du skal dog huske at medbringe din ordrebekræftelse eller bon/kvittering.
 


Specialbestillinger
Ved specialfremstillede varer er der typisk 6-8 ugers levering. Leveringstiden kan dog svinge mellem leverandørerne. Leveringstiden er vejledende, og kan variere i forhold til leverandørens lager.

Ved specialfremstillinger, gøres følgende betingelser sig gældende:

  • Varen sættes først i produktion, efter endt betaling.

  • Specialfremstillede varer kan ikke fortrydes.


Pricerunner købsgaranti

Få dit køb sikret op til 50.000 kroner, hvis noget skulle gå galt i forbindelse med dit køb. Som medlem på PriceRunner får du altid Købsgaranti hos os. Denne ydelse koster ingenting og gælder for alle medlemmer der er logget ind på PriceRunner.
 

Selvom du ikke allerede er medlem på PriceRunner og er kommet ind til vores hjemmeside via dem, kan dit køb stadig blive omfattet af Købsgarantien. Det eneste, du behøver at gøre, er at registrere dig inden for en time efter dit køb. At blive medlem koster ingenting og tager mindre end tre minutter! Bliv gratis medlem på PriceRunner  
 

Med PriceRunner Købsgaranti får du erstatning i tilfælde af beskadiget vare, hvis levering af varen udebliver, hvis en vare mangler ved levering eller hvis varen er forkert eller fejlbehæftet. For at Købsgarantien skal gælde, er det nødvendigt at bestillingen er adresseret til dig personligt.
 

PriceRunner Købsgaranti erstatter dig som kunde for både anskaffelses- og fragtomkostninger og den direkte økonomiske skade, du har lidt. For værditab, udeblevne indtægter eller andre direkte eller indirekte omkostninger gives ingen erstatning.
 

Besøg PriceRunner for at se de endelige betingelser samt en liste med kategorier, der ikke er dækket af garantien.
 

Vi er en af de udvalgte butikker, som er omfattet af PriceRunners Købsgaranti. På PriceRunner er de butikker, der er omfattet af garantien, markeret med Købsgaranti-symbolet i forbindelse med deres navn. Formålet med Købsgarantien er, at kunder skal kunne føle sig trygge, når de handler på nettet.
 


Reklamation
Ifølge købeloven, har du som forbruger garanteret 24 måneders reklamationsret.
Hos MøbelSalg har vi et tæt samarbejde med alle vores leverandører, og kvaliteten på vores varesortiment, vurderes.

Hvis du har reklamation på din vare:
Modtager du en vare, der mod forventning, har en fejl eller mangel, løses dette som udgangspunkt med en reparation, eller ved udskiftning af reservedel. Hvis ikke det medfører uforholdsmæssige omkostninger for MøbelSalg, kan der alternativt ombyttes til en anden vare – eller dele af denne.

Bemærk: Enkelte sofaer har et transportstof monteret i bunden af sofaen. Dette stof har udelukkende til hensigt at beskytte sofaen mod støv under transporten. Stoffet kan let gå i stykker, hvilket er helt uden betydning, og det har ingen praktisk funktion. Dette vil ikke beskadige sofaen og betragtes derfor ikke som en reklamation.

Hvis du ønsker at reklamere en vare, kan du:

  • Kontakte MøbelSalgs Butik på Luneborgvej 57, 9382 Tylstrup.

  • Sende en mail med billeder og beskrivelse af problemet til Martin@moebelsalg.dk

I begge tilfælde skal du huske at have dit ordrenummer klar.

Følgende skal være opfyldt, for at vi kan behandle din reklamation:

Du skal reklamere indenfor rimelig tid.

Hvis der ikke gives beskes om en fejl, eller mangel indenfor rimelig tid, afvises en reklamation. Det er vigtigt at vi får besked herom.

Du skal kunne fremvise din originale kvittering eller ordrebekræftelse fra handlen.

For at kunne behandle din reklamation, skal vi have dit ordrenummer. Det er dit ansvar som kunde, at kunne oplyse dette. Vi behandler ikke reklamationer uden originalt ordrenummer eller kvittering.

  • Varen skal være indenfor din reklamations periode

  • Varen skal være korrekt vedligeholdt, og være behandlet forsvarligt

Reklamationer afvises, hvis ikke varen er brugt hensigtsmæssigt, eller vedligeholdt korrekt. Er du i tvivl om hvordan varen skal behandles, er du velkommen til at kontakte MøbelSalg herom. 
 

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.


Oplysning om klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg
Du kan klage til Center for Klageløsning via Nævneneshus.dk

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – 
http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse martin@moebelsalg.dk
 


Persondatapolitik 
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
 
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  
 
Personoplysningerne registreres hos Møbel Salg ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.


Den dataansvarlige på moebelsalg.dk er Møbel Salg ApS

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på:
info@moebelsalg.dk.



Offentlige Institutioner
​Sådan handler du på Møbelsalg.dk som offentlig institution

Hvis du ønsker hjælp til indretning eller bestemte farver så kontakt os på 2343 9523.
Vi kan lave de møbler som passer præcis til jer.


Køber du ind på vegne af en offentlig institution som f.eks. skole, børnehave, bibliotek, ældrecenter, kulturhus osv. skal du andvende jeres ​EAN-nummer.
Et EAN-nummer en en elektroninsk postadresse og enhver offentlig institution har et unikt nummer.


​Hvis du ønsker at handle over nettet med EAN-nummer:

  • ​Find de ønskede produkter og tilføj dem til indkøbskurven

  • Gå til "kassen" og tilføj jeres EAN-nummer i kommentar-feltet

  • Vælg  "bank overførsel" som betalingsmetode

  • Afvent ordrebekræftelse indenfor 2-4 timer

  • En elektroninsk faktura bilver sendt til din istitution, når produktet afsendes


Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Moebelsalg.dk
Luneborgvej 57
9382 Tylstrup
23 43 95 23
info@moebelsalg.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)